Temmuz 01, 2010

Sosyal Medya Sitelerindeki Negatif Yorumların Maliyeti Nedir?



Kaynak: Roky FU

Convergys Corp.'un yaptığı araştırmaya göre şirketler Twitter, Facebook ya da Youtube'ta negatif bir yorumla 30 müşterisini kaybetmektedir. Bu sitelerdeki bir müşteri görüşü ortalama olarak 45 izleyiciye ulaşmaktadır. Bunların 2/3'si kötü şeyler duydukları işletmeyle iş yapmayı durdurmakta ya da iş yapmaktan sakınmaktadır.

Kaynak: Bloomberg

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder